工作动态
煤电实业企业:找差距抓落实 提升服务品质
2019-08-30 张明敏    (点击: )

自“不忘初心,牢记使命”主题教育开展以来,煤电实业企业全面按照守初心、担使命、找差距、抓落实的总要求,从严上立标,向实处用力,一切以职工需要不需要、满意不满意作为工作出发点,以把事情办好、办快、办实作为基本要求,将学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯穿全过程,以初心情怀和担当精神,解决了一批职工群众身边突出的实际问题,增强了职工家属的归属感和幸福感。

“1#、2#公寓年久失修,管道老化,房顶漏水、墙皮脱落等问题,不但给住宿职工的日常生活造成不便,而且存在一定的安全隐患。同时也给日常管理带来了很多无奈。”接到基层部门反映情况后,煤电实业企业董事长李学根马上亲临现场查看,分析问题原因,并现场制定维修方案,责令相关部门马上落实维修,不得拖延。

近日,公寓楼内不时传来机器的轰鸣声……面盆改造,墙面粉刷,门框修补,破旧椅子翻新等这一项项工作的落实,只是该企业在“不忘初心、牢记使命”主题教育中干事创业、服务职工取得的实效之一。随着主题教育的深入开展,该单位重实际、求实效,积极开展“找差距、补短板、解难题、惠职工”的专题研讨会,坚持把整改落实贯穿始终,着力解决了职工群众身边的烦心事、揪心事。

“这里的卫生需要好好整治。”该企业总经理王爱军将检查出的问题照片通报在煤电实业干部工作交流群里,并责令相关责任部门提速整改。

“一语不能践,万卷徒空虚。”在日常工作中,该企业领导干部采用不打招呼,不定时走基层,走现场,检查各部门在环境卫生,安全管理及维修服务中存在的盲点,倾听职工家属的痛点,引导基层解决问题的关键点。同时,借助干部工作交流群平台,通报批评不留情面,督促问题整改落实,确保问题件件有整改,事事有着落。

让职工家属满意,光有好的态度不够,还需要不断提升服务技能。在开展主题教育期间,该单位各服务窗口掀起了“钻业务、练技能、强服务”的全员练兵热潮,覆盖礼仪接待,卫生清扫,客房入住以及餐饮服务等业务,展现出浓厚的“比、学、赶、超”氛围,通过打造一支政治过硬、业务精通、作风优良的窗口服务队伍,有效解决职工家属办事的难点、堵点、痛点问题。同时,该单位坚持标本兼治,大力推进服务标准化、报修信息化建设,不断提升服务水平。

聚焦职工需求,拓宽服务项目。办一件实事,暖一片人心。该企业围绕职工所祈所盼、进一步规范和提升公寓服务职工所能,增设免费行李寄存,代购水电,晾晒被褥,送洗衣物等业务,创建休闲谈话场所,职工小家,图书室,为住宿职工提供切磋棋艺,练习书画,畅游书海的场所,满足其精神需求,逐步形成以实事项目为载体的长效服务机制和特色品牌,有效提升了住宿职工的获得感。

世间事,作于细,成于实。煤电实业企业党员干部牢固树立问题导向、效果导向,发扬钉钉子精神,找准差距、补齐短板,做实后勤服务 ,让职工群众真切感受到主题教育带来的变化。(张明敏)

企业宣传片
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